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发生在国润钢衬PO管道的一件小事
发布时间:2018-09-29
发生在国润钢衬PO管道的一件小事
       今天来说一个关于发生在我公司的钢衬PO的小事情,这是发生在中秋节前几天也就是9月18号的事情,那天我像往常一样八点之前到公司,在八点我们开完例会以后接到一个来自荥阳的客户的电话,说是我们的管子没有按照他提供的尺寸来生产,现在他们接到货了在安装的时候出现各种问题,各种的安装不上,当时我就很纳闷,于是我赶紧的把当时给车间的下料单翻找出来后和客户这边核对信息,经过对方的确认单子没有问题,当时就与客户做出沟通,告诉对方既然单子没有问题我们的工人也是按照这个单子来生产的,那么怎么可能会安装不上呢?经我这么问当时客户也被我给问的不知怎么回答了,在经过一番了解以后才恍然大悟,原来当时的尺寸并不是有他自己去测量的,而是有别的工人帮忙测量,由于数据的失误导致了现在这批管子无法正常的投入到工程中来使用,现在客户也是只能着急,如果再做肯定是已经来不及了,在这个时候我告诉客户让他不要着急,我来跟厂里来商量看是否可以去到现场可以帮着客户一起来解决这次的事情,客户也欣然接受说等你的回话。
       在经过与厂区以及技术人员协商沟通后,技术人员告诉我即便是我们派工人过去也是要知道该如何该,那个地方需要改,当听到这样的说法后我感觉光是派工人去还是不行,就在不知如何是好的情况下,刚好总经理经过看到我们一群人围在一起像是在讨论什么,就走过来问明了情况然后直接告诉我们“既然这样的话就让技术人员和工人一起去到现场实地勘查后,看看需要怎么做,但是一定要跟客户做好沟通,避免这样的事情再次发生”
       当我跟客户说我公司会派专业的技术人员与工人一起去到你那里,实地勘察后你们可以商量看怎么该合适,对方听了以后连声说“好 好 好”并说现在向你们这样的厂商真的是有限的,现在很多的厂商都是出现售后问题的时候推三推四的,想要得到解决也是很久以后的事情了,而这时的我也只是笑而不语在心底更加坚定的是一定要做好的管道,这样才对得起相信我们的客户。
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